當客戶使用IE 4 來下載憑證時，有時會出現如下的安全警示視窗

若客戶點選【否】時，則會出現如下圖的說明視窗。

若有出現如此的錯誤訊息代表Windows作業系統的安全性設定過高，必須更改 IE 4 的安全性設定，修改方法如下：
Step1：開啟 IE 4，點選【檢視】下的【Internet選項】，如下圖所示：

Step2：點選【安全性】標籤後，再點選右下方的 【設定值】，如下圖。

Step3：將其中的 【執行ActiveX控制項與plugins】及【下載簽名的ActiveX控制項】,都改為 【提示】。

Step4：將瀏覽器關閉後，再重新執行即可。

當客戶使用IE 5 來下載憑證時，有時會出現如下的詢問視窗：

若客戶點選【否】時，則會出現如下圖的說明視窗。

若有出現如此的錯誤訊息代表Windows作業系統的安全性設定過高，必須更改 IE 5 的安全性設定，修改方法如下：
Step1：開啟 IE 5，點選【工具】下的【Internet選項】，如下圖所示：

Step2：點選【安全性】標籤後，再點選下方的【自訂層級】如右圖。

Step3：將其中的【Script ActiveX控制項標示成安全scripting】及【下載簽名的AcriveX控制項】，都改為【提示】。

Step4：將瀏覽器關閉後，再重新執行即可。